Política de Privacidad

Última actualización: 03/23/2026

Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es: Manuel Tierrablanca, con domicilio para oír y recibir notificaciones en: Guillermo Prieto 120, Colonia San Rafael, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP 06470, correo electrónico: admin@masternote.mx, teléfono: 55 4043 4443. El encargado del área de protección de datos (DPO) es: Manuel Tierrablanca, correo: admin@masternote.mx.

Alcance y aceptación
Al registrarse, utilizar o interactuar con masternote.mx usted acepta esta Política y el tratamiento de sus datos conforme a ella. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.

Datos que recabamos
a) Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono (si lo proporciona).
b) Datos de registro y cuenta: contraseña (almacenada de forma segura), roles (docente, usuario), biografía, especialidad docente.
c) Datos de perfil y contenido: foto de perfil, imágenes, audio y videos que cargue, enlaces a redes sociales, ciudad/país (opcionales).
d) Contenido publicado y mensajes: comentarios, calificaciones, materiales educativos, chats.
e) Datos de uso y técnicos: registros de acceso, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, logs, cookies y datos analíticos.
f) Datos de pago: información necesaria para procesar pagos y facturación (cuando aplique), procesados por pasarelas de pago externas.
g) Datos sensibles: no recolectamos datos sensibles; si algún usuario incorpora datos sensibles en contenidos, se le recomienda no hacerlo. Si por necesidad legítima se llegasen a recabar, se solicitará consentimiento expreso y se aplicarán medidas adicionales.
h) Menores: no solicitamos ni permitimos el registro de menores de 18 años sin consentimiento y verificación parental explícita.

Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar cuentas de usuario, perfiles y suscripciones.
• Permitir la publicación, almacenamiento y reproducción de imágenes, audio y video.
• Moderación, control de calidad y cumplimiento de normas de la Plataforma.
• Procesar pagos y emitir facturación.
• Comunicaciones administrativas, operativas y de soporte.
• Envío de información comercial y promociones con su consentimiento.
• Seguridad, prevención de fraude y resolución de incidencias.
• Analítica, personalización de contenidos y recomendaciones (perfilado).
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Base legal
Tratamos datos con base en: consentimiento (registro, marketing), ejecución de contrato (prestación de servicios), interés legítimo (seguridad y mejora de la Plataforma) y cumplimiento legal.

Transferencias y terceros
Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: hosting, almacenamiento en la nube, CDN, proveedores de correo, pasarelas de pago, servicios de analítica, procesamiento de video, plataformas de mensajería y redes sociales.
• Autoridades y autoridades judiciales: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos.
• Socios comerciales y anunciantes: únicamente con su consentimiento cuando aplique.
• Transferencias internacionales: sus datos pueden alojarse o transferirse a servidores fuera de México; en tal caso se aplicarán medidas contractuales y técnicas apropiadas.

Ejercicio de derechos ARCO, revocación y limitación

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como la Portabilidad y la Limitación del tratamiento, y revocar el consentimiento cuando proceda.

Procedimiento:

1. Envíe su solicitud a privacidad@masternote.mx con: nombre completo, correo registrado, descripción clara de la solicitud, documentos que acrediten identidad (copia de identificación oficial), y domicilio o medio para recibir respuesta.
2. Plazos: la Plataforma acusará recibo y resolverá en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción; puede prorrogarse 10 días hábiles más por causas justificadas. La respuesta se entregará por el medio solicitado (correo electrónico, correo certificado, etc.).
3. La atención a solicitudes es gratuita; únicamente podrá cobrarse copia certificada u otros costos excepcionales debidamente justificados.
4. Efectos de la revocación: la revocación no afectará el tratamiento previo ni el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales; si revoca el consentimiento para comunicaciones comerciales, dejará de recibirlas una vez procesada la solicitud.

Conservación de datos
Conservamos sus datos mientras exista la relación contractual o la cuenta activa y por los plazos requeridos para cumplir obligaciones legales, fiscales y para la resolución de responsabilidades.

Criterios orientativos:

• Datos de cuenta activa: mientras exista la cuenta.
• Datos de facturación y pagos: conforme a plazos fiscales aplicables.
• Contenidos publicados (imágenes, videos, publicaciones): mientras el usuario no los elimine o hasta que se retiren por incumplimiento.
• Registros de seguridad y logs: plazos técnicos y legales razonables para seguridad y resolución de incidentes.

Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos, incluyendo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro de contraseñas (hash + sal), controles de acceso, autenticación administrativa, copias de seguridad regulares, pruebas de seguridad y actualización de sistemas. En caso de vulneración de seguridad que pueda afectar sus derechos, notificaremos a los afectados y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías análogas para: asegurar el funcionamiento del sitio, recordar sesiones, analítica (por ejemplo Google Analytics), personalización y publicidad. Tipos: estrictamente necesarias, de rendimiento/analítica, de funcionalidad y de publicidad. Puede configurar o desactivar cookies desde su navegador; deshabilitarlas puede afectar funcionalidades. Para detalles y lista de proveedores, consulte la Política de Cookies disponible en: [enlace a política de cookies].

Perfilado y decisiones automatizadas
La Plataforma puede usar análisis automatizados para recomendar cursos y contenidos basados en su comportamiento. Estas decisiones no sustituyen una decisión humana en asuntos sensibles. Si desea oponerse al perfilado o limitar su uso para fines de marketing, solicítelo a admin@masternote.mx.

Fotografías, audio y video subidos
Al subir imágenes, audio o video usted concede a la Plataforma una licencia no exclusiva para almacenar, mostrar y distribuir ese contenido dentro de masternote.mx y para finalidades de servicio y promoción (cuando exista consentimiento específico). Si desea retirar contenido publicado, solicítelo a privacidad@masternote.mx; la remoción podrá tardar dependiendo de copias en caché o material replicado por terceros.

Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No se recabarán datos de menores sin consentimiento parental verificable. Si tiene conocimiento de que se ha proporcionado información de un menor, contáctenos para su eliminación inmediata.

Costos
El ejercicio de derechos ARCO es gratuito. Si se solicitan reproducciones certificadas o servicios extraordinarios podrá cubrirse un costo razonable, que se informará previamente.

Quejas y recursos
Si no está satisfecho con la respuesta, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): https://www.inai.org.mx.

Cambios a la Política
Actualizaremos esta Política cuando haya cambios en prácticas, legislación o servicios. Publicaremos la versión vigente y fecha de última actualización. Cuando los cambios sean materialmente significativos, se notificará a los usuarios mediante correo electrónico u otros medios activos.

Contacto
Para consultas, solicitudes ARCO o dudas: privacidad@masternote.mx. Domicilio: Guillermo Prieto 120, Colonia San Rafael, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP 06470. Teléfono: 55 4043 4443. Responsable: Luis Olvera López.

Aceptación
Al registrarse y usar masternote.mx usted manifiesta su aceptación de esta Política y consiente el tratamiento de sus datos conforme a sus términos.